Questionnaire Client — Toutou Chic Paris

Section 01 / 10

Informations generales

Les bases sur votre entreprise et vos salons.

Nom officiel du salon / de l'entreprise

Forme juridique et SIRET

Nom du gerant / contact principal

Email professionnel

Telephone

Site web

Quel est votre atout principal par rapport aux autres salons ?

En une phrase, qu'est-ce qui rend Toutou Chic unique ?

Section 02 / 10

Vos salons

Details sur chacun de vos 3 salons pour configurer le ciblage geographique.

Salon 1

Adresse complete

Arrondissement / Quartier

Telephone du salon

Horaires d'ouverture

Fiche Google My Business existante ?

Oui, verifiee Oui, non verifiee Non, pas de fiche

Salon 2

Adresse complete

Arrondissement / Quartier

Telephone du salon

Horaires d'ouverture

Fiche Google My Business existante ?

Oui, verifiee Oui, non verifiee Non, pas de fiche

Salon 3

Adresse complete

Arrondissement / Quartier

Telephone du salon

Horaires d'ouverture

Fiche Google My Business existante ?

Oui, verifiee Oui, non verifiee Non, pas de fiche

Section 03 / 10

Services & Tarifs

Quels services proposez-vous et a quel prix ? Cela nous aide a cibler les bons mots-cles et rediger des annonces pertinentes.

Autres services (si applicable)

Fourchette de prix d'un toilettage complet

Donnez le prix min et max selon la taille du chien

Panier moyen par client

Montant moyen depense par un client lors d'une visite

Top 3 des races de chiens que vous toilettez le plus

Section 04 / 10

Identite de marque & Communication

Ces questions nous aident a creer des annonces qui reflètent vraiment votre salon — pas des pubs generiques.

Comment pensez-vous que vos clients percoivent Toutou Chic aujourd'hui ?

Quels mots utiliseraient-ils pour decrire votre salon ?

Quelles valeurs souhaitez-vous absolument transmettre dans vos publicites ?

Cochez les 3-4 valeurs les plus importantes

Expertise / savoir-faire Confiance / fiabilite Douceur / bien-etre animal Qualite premium / luxe Proximite / accueil chaleureux Innovation / modernite Accessibilite / prix justes Passion pour les animaux

Quel ton souhaitez-vous employer dans les annonces ?

Professionnel & sobre Chaleureux & familial Premium & elegant Dynamique & fun

Y a-t-il un ton ou style a EVITER dans vos publicites ?

Avez-vous un element visuel ou style graphique specifique a respecter ?

Couleurs de marque, logo, charte graphique...

Section 05 / 10

Clientele & Marche

Mieux comprendre vos clients actuels pour cibler les bons profils.

Profil type de votre clientele

Particuliers Eleveurs Proprietaires chiens de concours Clientele premium / luxe

Tranche d'age dominante de vos clients

25-35 ans 35-50 ans 50+ ans Mixte

Combien de clients par semaine en moyenne (tous salons confondus) ?

A quelle frequence vos clients reviennent-ils ?

Tous les mois Toutes les 6 sem. Tous les 3 mois Variable

Comment vos clients vous trouvent-ils actuellement ? (cochez tout ce qui s'applique)

Y a-t-il des periodes specifiques dans l'annee particulierement importantes pour vous ?

Saisonnalite, fetes, vacances, evenements locaux...

Section 06 / 10

Concurrence

Vos connaissances sur la concurrence nous aident a mieux positionner vos annonces.

Quels sont vos principaux concurrents locaux ? (noms et adresses si possible)

Qu'est-ce qui vous differencie de vos concurrents ?

Quels concurrents ou marques vous inspirent ? (meme hors toilettage)

Pas forcement des concurrents directs — plutot des marques dont vous aimez le style, le ton, ou l'approche marketing

Avez-vous deja regarde les annonces Google de vos concurrents ?

Oui Non Pas sur

Section 07 / 10

Objectifs, KPIs & Budget

Vos objectifs et indicateurs nous permettent de mesurer le succes des campagnes et de vous rendre des comptes concrets.

Quel est votre objectif principal avec Google Ads ?

Attirer plus de nouveaux clients Augmenter la notoriete locale Passer devant les concurrents Booster un salon en particulier Augmenter les ventes en ligne (Shopify) Remplir les creneaux vides

Si un salon a besoin d'un boost particulier, lequel ?

Quels indicateurs sont les plus importants pour vous ?

Comment voulez-vous mesurer le succes de nos campagnes ?

Nombre de nouveaux clients Nombre d'appels telephoniques recus Nombre de prises de RDV en ligne Visites sur le site web Visites via Google Maps / itineraire Chiffre d'affaires genere Notoriete / visibilite de marque

Comment mesurez-vous le succes de votre salon aujourd'hui ?

Avez-vous des outils ou des metriques que vous suivez deja ?

Combien de nouveaux clients par mois considereriez-vous comme un succes ?

Quels resultats precis attendez-vous de notre partenariat ?

Soyez le plus concret possible — ca nous aide a calibrer les objectifs

Budget publicitaire Google que vous etes pret a investir par jour

Ce budget est paye directement a Google, pas au prestataire

15 EUR/jour 20 EUR/jour 25 EUR/jour 30 EUR/jour

Avez-vous deja un compte Google Ads ?

Oui, actif Oui, inactif Non

Section 08 / 10

Presence digitale & Acces

Un apercu de votre presence en ligne actuelle et les acces dont nous aurons besoin.

De quels comptes/plateformes disposez-vous deja ?

Reseaux sociaux — vos comptes

Instagram

Facebook

TikTok

Autre

Pouvez-vous nous donner les acces necessaires a la gestion de ces plateformes ?

Si un referent interne gere les acces, indiquez son nom et email

Oui, je peux donner les acces Un referent gere ca J'ai besoin d'aide

Referent interne pour les acces (si applicable)

Nombre d'avis Google approximatif (tous salons confondus)

Note Google moyenne

5.0 4.5+ 4.0+ < 4.0

Section 09 / 10

Mot de la fin

Dernières questions pour s'assurer qu'on n'a rien oublie.

Avez-vous des preoccupations ou hesitations concernant Google Ads ?

Quelque chose a ajouter ? (questions, idees, commentaires)

Section 10 / 10 — Appendice

Donnees operationnelles

Ces donnees chiffrees nous permettent de calculer votre retour sur investissement reel et d'optimiser vos campagnes.

Prix moyen d'un toilettage

Fourchette basse - haute

Panier moyen actuel

Montant moyen depense par client

Capacite journaliere par salon

Combien de chiens toilettes par jour ?

Taux de remplissage actuel

En pourcentage de la capacite

< 50% 50-75% 75-90% > 90%

Horaires d'ouverture

Si differents par salon, precisez

Part rendez-vous vs sans rendez-vous

100% sur RDV Surtout RDV 50/50 Beaucoup de walk-in

Comment les clients reservent ?

Telephone En ligne / Shopify WhatsApp Sur place

Jours / periodes les plus charges

Services les plus demandes

Part nouveaux clients vs fideles

Surtout nouveaux Equilibre Surtout fideles

Frequence moyenne de visite d'un client fidele

1x/mois Toutes les 6 sem. 1x/trimestre 2x/an ou moins

Chiffre d'affaires mensuel approximatif (tous salons)

Facultatif mais tres utile pour le calcul du ROI

Questionnaire Onboarding

Informations generales

Vos salons

Salon 1

Salon 2

Salon 3

Services & Tarifs

Identite de marque & Communication

Clientele & Marche

Concurrence

Objectifs, KPIs & Budget

Presence digitale & Acces

Mot de la fin

Donnees operationnelles